Puoi monitorare lo stato del tuo ordine utilizzando il modulo in fondo a questa pagina . Inserisci il numero d'ordine e l'indirizzo email utilizzato per effettuare l'ordine. Riceverai anche una conferma di spedizione con il pulsante "Traccia ordine" non appena il tuo pacco sarà in viaggio.
Non ho ricevuto il numero di tracciamento o la conferma dell'ordine: cosa succede adesso?
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Quanto tempo ci vorrà per consegnare il mio ordine?
Produciamo e spediamo il più rapidamente possibile dai nostri magazzini europei. Tempi medi di consegna per regione:
I prodotti disponibili in magazzino ordinati prima delle 23:59 verranno spediti il giorno lavorativo successivo!
- Germania e Austria: 8-10 giorni lavorativi (per prodotti personalizzati o articoli non in magazzino)
- Resto dell'UE: 9-12 giorni lavorativi
- Internazionale: 10–21 giorni lavorativi
Il mio ordine è in ritardo: cosa devo fare?
Se il tuo ordine non è ancora arrivato entro la data di consegna, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Ci occuperemo subito della questione!
Posso tracciare la mia consegna?
Sì, riceverai un link di tracciamento via email una volta che il tuo pacco sarà stato spedito. In alternativa, puoi controllare lo stato della spedizione in qualsiasi momento in fondo a questa pagina.
Cosa succede se il mio ordine è stato consegnato all'indirizzo sbagliato?
Se l'errore è nostro, ti invieremo un nuovo pacco gratuitamente. Hai commesso un errore? Ti offriremo una nuova spedizione al 50% del prezzo del prodotto . Se il pacco ci viene restituito, lo rispediremo una volta pagate le spese di spedizione.
Posso modificare il mio indirizzo di consegna?
Sì, a patto che tu segnali la modifica entro due ore dal completamento dell'ordine. Dopodiché, non possiamo garantire nulla, ma faremo del nostro meglio per aiutarti.
Come viene confezionato il mio kit per dipingere con i numeri?
I nostri set sono imballati in modo sicuro, in robusti tubi di spedizione, scatole e/o pellicole protettive. Questo garantisce che le tue opere d'arte arrivino integre.
Posso far recapitare il mio ordine a due indirizzi diversi?
Sì! Inviaci un'e-mail con la tua richiesta. Per la seconda consegna verrà applicato un piccolo supplemento. Nota: lo sconto del 25% per un secondo prodotto si applica solo alla spedizione allo stesso indirizzo.
Posso scegliere la consegna espressa?
Sì! Offriamo la spedizione espressa per molti paesi dell'UE. Se non vedi questa opzione al momento del pagamento, contattaci per opzioni personalizzate.
Il pacchetto include una fattura o un listino prezzi?
No, non includiamo fatture o informazioni sui prezzi nelle nostre spedizioni. Questo è l'ideale se stai inviando un regalo. Possiamo inviarti una fattura via email su richiesta.
Offrite servizi di confezioni regalo o biglietti di auguri?
Puoi aggiungere un messaggio personale nel campo "Note sull'ordine" durante il checkout. La confezione regalo non è al momento disponibile: ci stiamo lavorando!
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