Puoi tracciare lo stato del tuo ordine tramite il modulo alla fine di questa pagina. Inserisci lì il tuo numero d'ordine e l'indirizzo email utilizzato durante l'acquisto. Inoltre, riceverai una conferma di spedizione con un pulsante "Traccia ordine" non appena il tuo pacco è in transito.
Non ho ricevuto il numero di tracciamento o la conferma d'ordine – cosa fare?
Per favore, controlla prima la cartella dello spam. Non hai trovato nulla? Inviaci un'email a info@pitturapernumeri.it con il tuo nome completo – ti aiuteremo volentieri!
Quanto tempo richiede la consegna del mio ordine?
Produciamo e spediamo il più rapidamente possibile dai nostri magazzini europei. I tempi medi di consegna per regione:
Prodotti disponibili in magazzino ordinati prima delle 23:59 verranno spediti il giorno lavorativo successivo!
- Germania & Austria: 8–10 giorni lavorativi (per prodotti personalizzati o articoli non in magazzino)
- Altre UE: 9–12 giorni lavorativi
- Internazionale: 10–21 giorni lavorativi
Il mio ordine è in ritardo – cosa fare?
Se il tuo ordine non è arrivato entro i tempi di consegna previsti, contattaci il prima possibile. Ci occupiamo subito della questione!
Posso tracciare la mia spedizione?
Sì – riceverai un link di tracciamento via email non appena il tuo pacco viene spedito. In alternativa, puoi controllare lo stato in qualsiasi momento alla fine di questa pagina.
Cosa succede se il mio ordine viene consegnato all'indirizzo sbagliato?
Se l'errore è da parte nostra, ti invieremo gratuitamente un nuovo pacco. Hai commesso tu un errore? Ti offriamo una nuova spedizione al 50% del prezzo del prodotto. Se il pacco torna da noi, lo rispediamo non appena i costi di spedizione sono stati saldati.
Posso modificare il mio indirizzo di consegna?
Sì, purché tu ci comunichi la modifica entro 2 ore dal completamento dell'ordine. Dopodiché non possiamo garantire nulla, ma cercheremo di aiutarti.
Come viene imballato il mio kit Dipingere con i numeri?
I nostri kit vengono imballati in modo sicuro – in tubi di spedizione stabili, scatole e/o pellicola protettiva. In questo modo la tua opera d'arte arriverà a te garantita senza danni.
Posso fare consegnare a due indirizzi diversi?
Sì! Inviaci un'email con la tua richiesta. Per la seconda spedizione verrà applicato un piccolo supplemento. Si prega di notare: Lo sconto del 25% per un secondo prodotto vale solo per la spedizione allo stesso indirizzo.
Posso scegliere una consegna express?
Sì! Per molti paesi UE offriamo spedizione express. Se non vedi questa opzione al checkout, contattaci per possibilità personalizzate.
Al pacco è allegata una fattura o un prezzo?
No – non aggiungiamo fatture o indicazioni di prezzo alle nostre spedizioni. Ideale quindi se desideri inviare un regalo. Su richiesta, ti invieremo una fattura via email.
Offrite imballaggi regalo o biglietti d'auguri?
Al checkout puoi aggiungere un messaggio personale nel campo "Note ordine". L'imballaggio regalo al momento non è ancora disponibile – ci stiamo lavorando!
Non riesco a scaricare il mio file digitale
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